越南“网瘾一代”更爱在线海淘

“Online Friday(周五在线)”是越南的网购节，这一天很有中国“双11”的味道。从2014 年开始，在越南工贸部和电商协会推动下，越南电商平台每年在12月份的第一个星期五组织“Online Friday”活动，消费者当天在网上购物将享受折扣、免邮费和其他优惠。2016 年网购节交易总量超过1万亿越南盾(约合2.9亿元人民币)。

近年来，越南电子商务市场增长迅速。据尼尔森市场研究机构发布的越南电子商务市场报告统计，2016年，越南电子商务市场总值达40亿美元，同比增长22%，越南已成为具有全球吸引力的电商市场。 另据越南电商协会信息，东南亚是亚洲电商市场增长速度最快的地区。据预测，越南电商总值在未来 五年可达100亿美元，年均增长速度为30~50%。越南是一个“年轻的国度”，约七成民众年龄在35岁以下，这一代人随越南接入互联网20年而成为“网瘾一代”，并赶上移动互联网经济的大潮。

越南国土南北狭长，人口密集的首都河内和中央直辖市胡志明市分别位于国土南北两端。据《环球时报》报道，特殊地形让越南的物流系统仅以胡志明市—河内这一线路为主， 如一些专用于电商的网络物流平台上，服务页面里就只提供“河内—胡志明市”“河内/胡志明市—其他地区”两种服务。河内和胡志明市之间只有1500公里，但快递通常以公路方式运送，需要等上四五天。不过同一城市的快递服务则非常快，如果在Lazada下单购买面包机，晚上10时下单，第二天早上8 时就能收到商品。快递人员说，夜间汇总订单后，早晨统一配送商品，由于配送地点就在河内市区，所以一两个小时就能送到。由于越南街道狭窄、胡同小道多、交通拥堵，摩 托车的灵活性和便利性使它成为重要的配送工具。

如今，虽然越南也有很多国际物流服务供应商，但本土物流商仍然是最好的选择，因为他们覆盖全国地区、行业知识和经验较丰富，而且配送成本也更低。

目前越南排名前十的电商网站中，有Lazada和Shopee两家是外国电商企业，运营模式类似于淘宝的综合类电商，另外8家本土电商大多类似于Amazon的直营类电商，商品以家用电器、数码产品、数码配件为主。尽管越南本土电商在十大主要电商中占据主导地位，但仍然被Lazada抢走了 第一名的桂冠，其平均每月访问量达4100万。排在第二的是越南巨头gioididong，月访问量3200万，接着是Sendo，月访问量2400万。Shopee排名第八，月流量有760万。

有分析人士指出，越南的电商潜力是不可否认的。但是，许多越南消费者更喜欢从国外在线购买商品和服务，特别是 年轻一代的消费者。越南电子商务协会称：“大多数越南企业，特别是中小企业，没有适当地投资于销售热点。”在信誉方面，越南国内在线零售商的竞争力也比许多全球在线卖家的竞争力更小。另一个因素是，很多时候，越南国产产品的质量和设计远不及其他国家。

电子商务取决于良好的经济发展、基础设施和良好的在线支付系统等诸多因素。在越南，前两个因素已经基本克服，但网上支付系统的因素尚未发展。在越南的信用卡使用率较低，COD（货到付款）是支付网上购物的主要方法。电子 商务最大的问题是付款方式。大多数越南消费者进行网上 购物，在家庭送货后仍然以现金支付。买方以现金支付的占85~90％，通过电子支付的仅占 6~10％。不过越南已经清晰 地了解到发展的需求，于2016年8月启动《2016~2020年电子商务发展总体规划》，提出了到2020年非现金结算占比力争达到30%的目标。

同时，这份规划还提出完善越南电子商务法律基础，建设和发展国家电子结算系统、电子商务管理和监督系统、电子商务网站信任评价系统以及电子商务纠纷解决机制和违规行为处理机制等电子商务安全系统。力争到2020年，越南网上购物人数占总人口30%，人均消费金额350美元。 B2C（企业与消费者）电子商务交易额年均增长20%，达100亿美元，占全国商品零售和服务总额的5%。跨境电子商务快速发展，B2B（企业与企业）电子商务交易额占进出口总额的30%等。

越南对于本土数字经济的发展问题十分重视，并积极寻 求他山之石。在2017年11月6日举行的APEC领导人会议周上，越南总理阮春福与阿里巴巴集团创始人马云对话，这是阮春福第三次向阿里巴巴“取经”，他表示，越南渴望阿里 巴巴帮助建立一个生态系统，帮助越南的中小企业走向全球化。此行在越南当地年轻人里又成功圈了一轮粉的马云表示，阿里巴巴将帮助越南培育电商市场，通过电商为年轻人创造机会，帮助他们创业和就业。