越南电子商务市场：道路坎坷仍成投资热土

（东博社实习记者/黄昀昀）在越南，"网购"一词早已不陌生，它已成为一种重要的购物方式。但与电商发展相配套的电子支付、物流基础设施等条件尚未完善，又使业界对越南电商的前景持不同看法。不过，业界普遍认为，财力雄厚、经验丰富的外商注资越南，很大程度上可以将越南电商市场推向新阶段。

高增速使人期待后续发力

在中国，年轻消费者是支撑电子商务发展的主力。在网上搜索商品并下单，静候快递小哥的电话，是他们的日常。在越南，也将有越来越多的人加入网购大军。

目前，越南人口逾9000万人，近一半的人口年龄在39岁以下。越南计划生育局官员黎景岳表示，自2007年起，越南开始进入人口结构年轻化的"黄金期"，这个阶段只出现一次并将持续30~40年。这一群体在工作过程中不断积累财富，愿意尝试新鲜事物，为高品质的生活买单。在越南本土电商起势之前，许多越南年轻人就习惯到亚马逊、eBay

等购物网站消费，购买的产品多为服装、鞋类、电子设备、家用电器等。

通信技术是电子商务的依托，早在20世纪90年代，越南就成为部署2G 网络的国家之一，并且继续以现代化的电信基础设施发展3G 和4G，网络信号覆盖城市、乡村、山区、岛屿等范围。2019年5月，随着越南人民军队电信集团开通5G网络，越南成为世界上最早测试成功5G 网络的国家之一，并计划在2020年内实现5G全面商用。

技术的发展助推了经济前进的脚步。2019年3月，越南工贸部电子商务和数字经济局举行"2019年越南电子商务全景论坛"吹风会，表示近几年来，越南电子商务实现跨越式增长。2018 年在线业务增长率达30%，相当于78亿美元（2015年仅为40亿美元）。若保持这一增长速度，预计2020年越南电子商务市场规模可达130亿美元。这一亮眼的

增速使人对越南的电子商务发展充满期待。

多个现实条件成发展"绊脚石"

经过多年发力，目前越南已拥有几家发展较为成熟的购物网站。Ti ki 是越南本土电商平台，拥有电子产品、书籍、生活日用品等12大品类的产品，依靠相对完整的供应链和用心的服务等在越南赢得了良好的口碑。Lazada 和Shopee 分别在2012、2016年进入越南，以提供优质服务和打造良好购物体验为目标，为消费者网购提供了更多的选择机会。

看起来，越南电子商务欣欣向荣。但在发展过程中，也遇到这样或那样的阻碍。相比起本土电商平台，许多越南年轻的消费者更愿意为多元、时尚、高品质的商品，在亚马逊、eBay，甚至是Facebook等平台下单。原因在于越南电商起步较晚，在产品群打造、用户积累和营销等方面还不够成熟。另外，网络骗局和低质量商品也是将本国消费者推向外国电商平台的重要因素。

另一方面，越南的电子支付生态尚未建设完善。目前越南仍是一个以现金交易为基础的国家，绝大多数越南消费者习惯用货到付款（COD）的支付方式来购物，相比之下马来西亚仅有约40%、泰国仅有约20%的消费者通过该方式付款。对电商来说，COD意味着消费者能决定是否在付款前验收产品，这更容易导致高订单取消率和低盈利能力。若这一消费习惯持续下去，将对电商发展形成不可忽视的阻碍。

物流也是电子商务发展的重要一环，有了给力的配套物流，便能如虎添翼。但目前越南本土的物流状况堪忧。2016年，越南电子商务和信息技术机构VECITA对越南进行了市场调查。结果表明，越南电商买卖双方普遍反映目前的物流又贵又慢，电商平台需要为物流支出较高的物流成本。而越南落后的交通基础设施和COD支付习惯就是物流发展的桎梏。

越南的物流成本中，劳动力占了相当大的比重。这主要是由于人们依赖COD交易方式，意味着独立配送员或快递公司必须先付一部分或者全款给卖家，然后再去向买家收款。而配送员的送货过程并不容易，因为城市道路狭窄，交通拥堵，使许多配送员需要经过重重"关卡"才能将货物送达。若配送员在此过程中遭遇交通事故、生鲜货物腐败、赶不上预定交货时间等状况，那么这些快递很有可能被拒收，买家不需要承担损失。

多种因素暂时压制了越南电子商务的发展势头，目前该国电商市场仍未出现明确的市场领导者，这片领域是一块具有吸引力的"香饽饽"。

多方资本"跑马圈地"越南电商市场

越南电商市场内，外资是让人无法忽视的存在。这片投资热土被美国、德国、日本、韩国等国家瞄准之外，也不乏中国企业的身影。

经过角逐，曾入驻越南的电商平台Robins、Adayroi、Lotte和Vuivui 纷纷退出。留下的Lazada、Sendo、Tiki、Shopee 四大网站有一共同点：他们得到了经验丰富、资金雄厚的外企支持，且多数来自中国。

Lazada 于马来西亚发迹，成立2年后就成为马来西亚搜索量最高的电商平台之一。2016年到2017年，阿里巴巴两次注资Lazada，共投入约20亿美元，将其在Lazada 的持股比例提高到83％。Lazada 在5个东南亚国家的电商运营中获得了广泛的经验，阿里巴巴的加入也将给予Lazada 提高市场渗透的能力。

Lazada CEO 皮尔·彭龙表示Lazada将推出一系列普惠服务方案，帮助品牌和商家更便捷灵活地推进数字化转型，更有效触达东南亚消费者

2017年，京东嗅到商机也向越南本土电商Tiki 注入资金，投入了4400 万美元，持有38％的股份。腾讯也把触手伸向越南，向SEA 的子公司Shopee投资，目前腾讯是SEA 的大股东之一。Sendo是越南本土最早的电商平台之一，中国香港的环亚智富有限公司是其第二大股东。

"中国的技术和电子商务巨头直接或间接与越南电商合作，证明越南市场非常有吸引力，有许多机会吸引外国投资者。"越南电子商务协会秘书长Tran Trong Tuyen说。

不过，随着世界各国大型电商企业的进入，越南的电子商务格局竞争会变得更加激烈。2017年1月1日，日本零售巨头Aeon在越南推出了B2C 电商网站AeonEshop.com，该网站的绝大多数商品来自日本。日本企业在东南亚市场深耕多年，以良好的产品质量聚集了一批忠实的消费群体，这意味着中国企业多了一份挑战。

越南本土企业不可能让自己篮子里的"肉"任人啃食，对当地零售巨头来说这也是一个打开线上市场的机会。便利性是影响销售的重要因素，因此一些越南消费者愿意在手机上下单本地日用杂货，让物流送货上门。于是电子产品零售商Mobile World 推出了自己的网站Vuivui.com，越南最大的房地产开发商和商场运营商VingroupJSC 也投资3100万美元发展它的电商网站Adayroi.com。

虽然电商市场的培育需要互联网技术、交通基础设施、物流运输等多方配合，越南暂时还没有打造成熟的电商生态，但这成就了越南吸引多国投资的现状。对企业来说，在广阔的郊区建高楼，或许比在楼房林立的市中心建"楼王"更容易。

来源：《中国—东盟博览》“政经版”5月刊